INFO TEST 1 BTS1 2 Décembre 2011
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AlgoBox
Présentation de l'algorithme :
ALGORITHME TERTIAIRE
L'hôtesse demande " Vous allez répondre par OUI ou par NON aux questions que je vais vous poser."
" Connaissez-vous les modalités financières de notre intervention?".... "Connaissez vous les prestations que nous proposons? "....
Si la réponse est OUI OUI aux deux questions alors elle dit " Dans ce cas, souhaitez-vous que le technicien se déplace chez vous pour rechercher le problème?"
Si la réponse à cette dernière question est OUI alors elle dit " Très bien, notre technicien passera chez vous dans la journée"
SINON elle dit " Dans ce cas donnez moi les références de l'appareil. Un technicien va vous répondre en ligne."
SI la réponse aux deux premières questions est NON NON ou NON OUI alors elle dit "Toute intervention à domicile est sur la base d'un forfait de 150€ hors pièce"
SI la réponse est OUI NON aux deux premières questions aors elle dit" Nous réalisons le diagnostique puis nous vous adressons un devis."
" Après acceptation nous effectuons la réparation. "
Tester l'algorithme :
Graphique :
Code de l'algorithme :
1
VARIABLES 2
Nom EST_DU_TYPE CHAINE 3
Q1 EST_DU_TYPE CHAINE 4
Q2 EST_DU_TYPE CHAINE 5
Q3 EST_DU_TYPE CHAINE 6
DEBUT_ALGORITHME 7
AFFICHER "Quel est votre Nom ?" 8
LIRE Nom 9
AFFICHER "Bonjour " 10
AFFICHER Nom 11
AFFICHER " " 12
AFFICHER " Vous allez répondre par OUI ou par NON aux questions que je vais vous poser." 13
AFFICHER " Connaissez-vous les modalités financières de notre intervention?" 14
LIRE Q1 15
AFFICHER Q1 16
AFFICHER " Connaissez vous les prestations que nous proposons? " 17
LIRE Q2 18
AFFICHER Q2 19
SI (Q1=="OUI" et Q2=="OUI") ALORS 20
DEBUT_SI 21
AFFICHER " Dans ce cas, souhaitez-vous que le technicien se déplace chez vous pour rechercher le problème?" 22
LIRE Q3 23
AFFICHER Q3 24
SI (Q3=="OUI") ALORS 25
DEBUT_SI 26
AFFICHER " Très bien, notre technicien passera chez vous dans la journée" 27
FIN_SI 28
SINON 29
DEBUT_SINON 30
AFFICHER " Dans ce cas donnez moi les références de l'appareil. Un technicien va vous répondre en ligne." 31
FIN_SINON 32
FIN_SI 33
SINON 34
DEBUT_SINON 35
SI (Q1=="NON") ALORS 36
DEBUT_SI 37
AFFICHER "Toute intervention à domicile est sur la base d'un forfait de 150€ hors pièce" 38
FIN_SI 39
SINON 40
DEBUT_SINON 41
AFFICHER " Nous réalisons le diagnostique puis nous vous adressons un devis." 42
AFFICHER " Après acceptation nous effectuons la réparation. " 43
FIN_SINON 44
FIN_SINON 45
FIN_ALGORITHME